Política de Reembolso

Política de Reembolso – VisionLife Varejo

Última atualização: 12 de maio de 2025

Na VisionLife Varejo, buscamos a satisfação total de nossos clientes. Caso você precise solicitar um reembolso, nossa política está estruturada para garantir um processo claro, justo e conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para Reembolso

Você pode solicitar o reembolso nas seguintes situações:

  • Arrependimento da compra: Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada em nossa loja online.

  • Produto com defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar o reembolso em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

  • Produto divergente: Caso o item recebido seja diferente do que foi adquirido (modelo, cor, tamanho), você pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

2. Requisitos para Reembolso

Para que o reembolso seja processado, as seguintes condições devem ser atendidas:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.

  • É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

  • O produto passará por uma análise técnica para verificar as condições mencionadas.

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

  1. Envie um e-mail para suporte@visionlifevarejo.com.br com as seguintes informações:

    • Nome completo;

    • Número do pedido;

    • Motivo da solicitação;

    • Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência).

  2. Aguarde nosso retorno com as instruções para envio do produto.

  3. Após o recebimento e análise do item, informaremos sobre a aprovação ou recusa do reembolso.

4. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até 2 (duas) faturas para constar em seu extrato, dependendo da administradora.

  • PIX ou boleto bancário: O valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação do reembolso.

5. Itens Não Reembolsáveis

Não serão elegíveis para reembolso:

  • Produtos com sinais de uso ou danificados por mau uso;

  • Produtos adquiridos em promoção ou liquidação, salvo em casos de defeito ou divergência;

  • Produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda.

6. Contato

Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato conosco: